سياسة الاسترجاع
مرحبًا بكم في أدريان،
نعتذر إذا لم ينل المنتج رضاكم. يرجى التواصل معنا عبر إحدى قنوات التواصل الخاصة بنا لمتابعة واستكمال إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
البريد الإلكتروني:
info@adrianksa.com
واتساب / جوال:
0540935217
مدة الاسترجاع:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، ونعتذر عن عدم إمكانية قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد انتهاء هذه المدة.
يرجى فحص الطلب جيدًا فور الاستلام.
حالة المنتج:
1. يجب تسليم المنتج بحالته الأصلية، وأن يكون غير مستخدم وخاليًا من الخدوش أو التلف أو أي آثار استخدام مماثلة.
2. يجب الاستبدال أو الاسترجاع داخل نفس العبوة الكرتونية الأصلية التي تم تسليم المنتج بها، مع وجود الملصق الورقي عليها، ونعتذر عن عدم إمكانية إتمام الاستبدال أو الاسترجاع بدون الكرتون الأصلي الخاص بأدريان.
3. يتم استرجاع المنتجات المخفضة بنفس القيمة التي تم دفعها بعد تطبيق الخصم.
4. في حال طلب الاسترجاع مع عدم وجود عيب مصنعي أو خطأ في موديل الطلب، يتم احتساب تكلفة الشحن على العميل.
تكلفة الشحن:
1. شحن الاسترجاع أو الاستبدال مجاني، وفي حال قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال سيتم إرسال رقم بوليصة الشحن المرتجع لمتابعة الشحنة.
استرداد المبلغ:
1. يتم استرداد المبالغ المدفوعة باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية. وينطبق ذلك على الدفع من خلال تابي أو تمارا أو البطاقات البنكية، أما في حالة الدفع عند الاستلام فيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل.
2. يتم استرداد المبلغ خلال مدة من 4 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج في مستودعاتنا وفحصه واعتماده.
يرجى العلم أن البنك أو مزود خدمة الدفع قد يحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة مبلغ الاسترداد وظهوره في الحساب.
